Garanciális feltételek, ügyintézés

Garanciális feltételek:

 -    Termékeinkre a jogszabályokban előírt garanciát vállaljunk.
 -    Alkatrészeinkre csak gyártási ill. anyaghibára vállalunk garanciát.
 -    A garancia csak a gyártó által kiadott aktuális katalógus alapján, a járműhöz helyesen
      kiválasztott vagy a jármű helyesen megadott adatai alapján kiválasztott alkatrészre vonatkozik.
-     Kizárólag szakműhely által beszerelt alkatrészekre vállalunk garanciát, a szakszerű beszerelést a
      beszerelő műhely számlájával kell igazolni, ennek hiánya a garancia elvesztését vonja maga után.
 -    Az esetleges okozati kárnál, a gépjármű megbontása előtt a www.autoalkatreszwebshop.hu oldal üzemeltetőjét értesíteni kell, hogy szűkség esetén a megbontásnál a cég képviselője jelen lehessen,     ennek elmulasztása a garancia elbírálást lehetetlenné teheti.
-     A szakszerűtlen beszerelés, a külső sérülés, az átalakítás, az erőszakos behatolás vagy a  természetes elhasználódás miatti alkatrész meghibásodásokra nem vonatkozik a garancia!

-     A nem rendeltetésszerűen használt alkatrészekre nem vállalunk garanciát.
-          A versenycélokra használt alkatrészekre nem vállalunk garanciát.
-     A természetes elhasználódásra a garancia nem vonatkozik!
-     Garanciális meghibásodásról a „Garanciális hibabejelentő jegyzőkönyv” teljes, pontos és hiánytalan kitöltése minden esetben alapkövetelmény.

  A vásárlási számla elvesztéséből eredő minden kár a vásárlót terheli.

 Garancia elbírálásának menete:

 -     A reklamált alkatrész átvételének napjától számított 2 munkanapon belül telefonon értesítjük az ügyfelet az ügyintézés módjáról (helyben elbírálható vagy külső vizsgálatra kell küldeni), várható  elbírálás határidejéről. 

-     Amennyiben a meghibásodás csak bonyolult vizsgálattal bírálható el, az alkatrészt a gyártóhoz, vagy megfelelő felkészültségű és felszereltségű bevizsgálóhoz küldjük további vizsgálatra.

      Amennyiben a vizsgálóhely a reklamációt nem találja jogosnak és elutasítja, akkor a vizsgálat  és a szállítás költségét a reklamáló ügyfélnek/cégnek kiszámlázzuk. 

-     Az esetleges okozati károknál azok térítése minden esetben a gyártó által elvégzett vizsgálat alapján történik. A jármű megbontásakor a www.autoalkatreszwebshop.hu oldal üzemeltetője által megbízott személynek is jelen kell lennie. 

A sérült gépjármű megbontása

 Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt, a gépjármű esetleges egyéb sérülését, annak megbontása nélküli állapotában ellenőrizzük, vagy harmadik fél megbízásával (független szakértő) ellenőriztessük.

 A beszerelt minőségi kifogás alá vont alkatrészt értékesítő képviselőjének jelenléte nélküli kiszerelésére engedélyt csak a garanciára kötelezett, erre jogosított vezetője adhat kizárólag írásban.

 Minden más esetben a jogosultnak a jótállási jogról történő visszavonhatatlan lemondásának (jogvesztésének) tekinti a garanciára kötelezett, a sérült jármű olyan megbontásánál, amikor képviselője nincs jelen.

 Garanciális kötelezettség alá eső, minőségi kifogás elutasítását meghatározó okok: 

-         a vásárlási számla elveszett,

-         a garanciális idő lejárt,

-         a szakszerű beszerelésről nincs igazolás és számla,

-         az alkatrész nem azonosítható,

-         az alkatrész be és/vagy kiszereléskor megsérült,

-         az alkatrészt megbontották, külsérelmi nyomok vagy átalakítás nyomai láthatók rajta,

-         nem a megfelelő gépkocsiba építették be,

-         a sérült alkatrész kiszerelésekor eladó képviselője nem volt jelen, illetve eladó a jelenléte nélküli megbontásra írásban engedélyt nem adott,

-         az alkatrész természetes elhasználódása esetén.